Би могло да се случи на практика навсякъде с всеки - на работа с шефа ви, у дома с роднина или в задръстване с някои таксиметров шофьор. Хората започват да ви крещят или не искат да говорят с вас за известно време, или правят обидни жестове или направо заплашват да ви ударят. Как да се справите цивилизовано с подобна неприятна ситуация? Предлагаме ви няколко прости стъпки, които би трябвало да ви помогнат да овладеете положението, когато нещата са на път да излязат от контрол.
1. Останете спокойни. Ако и вие се ядосате бъдете сигурни - ситуацията ще се влоши още повече.
2. Разберете причината, заради която човекът ви е ядосан. Опитайте се да се поставите на негово място и да разберете дали наистина сте сгрешили по отношение на него. Не се страхувайте да признаете ако наистина сте виновни. Това изисква смелост, стига разбира се да не ви се е превърнало в навик да се извинявате, със или без вина.
3. Приемете факта, че когато човек е ядосан, той иска да говори - независимо дали вие искате да го чуете. Покажете зрялост и изслушайте това, което ви казват. Това често е първата крачка към овладяването на чуждия гняв. Обикновено хората се успокояват, когато видят че проблема им е взет насериозно и че ги изслушват. Комуникацията е ключова за разрешаването на всякакви спорове.
4. Помнете че времето лекува. Наранените чувства могат да повлияят на здравия разум и да ви накарат да реагираме по начин, за който впоследствие ще съжалявате. Ето защо не е добре да оставяте негативните емоции да ви оказват влияние за дълго. Когато усетите, че лошите чувства ви завладяват, не оставяйте те да контролират поведението ви. Ако неприятната ситуация е преминала, а гневният ви опонент се е успокоил и проявява признаци на разкаяние, бъдете добри и се опитайте да простите. Това е едно добро, което правите на първо място на себе си.
5. Прекъснете реакцията. Разгневените хора често започват да се повтарят, тъй като не мислят рационално или просто смятат, че не успявате да разберете това, което ви казват. Намерете начин да спрете повтарянето, като обясните че разбирате и повторете това, което са ви казали с ваши думи. Не спрете ли навреме повторенията на разгневения човек, имайте предвид, че гнева му ще нараства все повече.
6. Ако усилията ви не постигат резултати, откажете се навреме. Това важи особено силно ако този, който ви е ядосан е непознат или някой не особено важен за вас човек. В подобен случай би било по-добре за вас да кажете, че съжалявате дори и да не сте виновни и да прекъснете сцената възможно най-скоро. Понякога просто няма какво да направите, ако този който ви е гневен не иска да се успокои и да овладее яда си.
7. Както и да се е развила една такава ситуация - усмихнете се, махнете с ръка и забравете лошото. Животът е прекалено кратък и ценен, за да се нервираме и тормозим заради лошия нрав на другите.
Коментари(0)